Eenvoudig retourneren

Bij Office Luxe staan we achter de kwaliteit van onze producten, maar we begrijpen dat ze soms niet aan uw verwachtingen voldoen.

Daarom bieden wij al onze Belgische klanten een retourbeleid van 30 dagen.

Als u een artikel binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail op info@officeluxe.eu met uw bestelnummer. Wij sturen u dan duidelijke retourinstructies.

Houd er rekening mee dat klanten verantwoordelijk zijn voor de retourkosten. Geretourneerde artikelen moeten in "als nieuw" staat zijn - ze mogen geen zichtbare tekenen van slijtage of schade vertonen en alle originele verpakking en accessoires bevatten. Als het artikel tekenen van gebruik, slijtage of schade vertoont, wordt het niet geaccepteerd en wordt er geen restitutie verleend. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen en uw restitutie verwerken.

Als uw product beschadigd aankomt, documenteer de schade dan onmiddellijk en stuur foto's naar info@officeluxe.eu op de dag van levering. Voor artikelen die defect, beschadigd of onjuist zijn, dekt Office Luxe de retourkosten. Alle retourzendingen vereisen voorafgaande goedkeuring van ons klantenserviceteam en u dient alle originele verpakkingen te bewaren totdat het proces is voltooid.

Bestellingen die vóór verzending worden geannuleerd, worden volledig terugbetaald. Als u een bestelling annuleert nadat deze is verzonden, is ons retourbeleid van 30 dagen van toepassing en bent u verantwoordelijk voor de retourkosten. Neem zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam als u uw bestelling wilt annuleren.

Sommige producten of leveranciers hebben mogelijk specifieke retourvoorwaarden die afwijken van het bovenstaande, wat in de productbeschrijving wordt vermeld. Gecertificeerde tweedehands of gebruikte artikelen kunnen niet worden geretourneerd en bestellingen die zijn geplaatst voor eenmalig of tijdelijk gebruik (zoals beurzen of conferentie-evenementen) komen niet in aanmerking voor retournering.