Verzending en Retourneren

Ons Commitment voor een Duidelijke Winkelervaring

 

Bij Office Luxe zijn we toegewijd aan een heldere en eenvoudige winkelervaring. We streven ernaar volledig transparant te zijn over onze logistiek, de naleving van de EU-consumentenwetgeving, en de gespecialiseerde aanpak voor het behandelen en retourneren van kantoormeubilair.

 

Verzending & Installatie

 

Ons beleid inzake verzending en installatie is ontworpen om duidelijk te zijn. Verzending is gratis op alle bestellingen, ongeacht het aankoopbedrag. We leveren momenteel uitsluitend binnen België. We bieden met plezier een gratis installatie aan voor alle producten, met uitzondering van onze Web Furniture Collection, die ontworpen is voor eenvoudige zelfmontage.

 

Orderverwerking & Leveringstermijnen

 

Wanneer u een bestelling plaatst, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat we deze hebben ontvangen en dat uw betaling in wacht staat terwijl we de voorraad controleren. Als uw artikel in voorraad is, verwerken we uw betaling en bereiden we uw bestelling voor op verzending.

De geschatte leveringstermijn, die doorgaans varieert van twee tot zes weken afhankelijk van het product, wordt voor elk artikel op de respectieve pagina vermeld. Als uw bestelling onredelijk vertraagd is, heeft u het recht om een terugbetaling te vragen of uw bestelling te annuleren.

U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending binnen 24 uur nadat uw bestelling is verzonden. Als u deze bevestiging niet heeft ontvangen binnen vier werkdagen, gelieve ons dan te contacteren via info@officeluxe.eu.

 

EU Consumentenrechten & Retourbeleid

 

Ons beleid voldoet aan alle relevante EU-consumentenbeschermingswetten, inclusief de Richtlijn Consumentenrechten. Dit betekent dat u het recht heeft om uw bestelling te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikelen. Gelieve er rekening mee te houden dat onze producten ontworpen zijn voor de EU-markt (220V-240V).

 

1. Product is Beschadigd of Defect

 

Als een artikel beschadigd of defect aankomt, heeft u recht op een vervanging of reparatie. Een volledige terugbetaling zal worden voorzien als een vervanging of reparatie niet mogelijk is of niet tijdig kan worden uitgevoerd.

Wanneer u uw bestelling ontvangt, gelieve het pakket dan zorgvuldig te inspecteren. Als u schade opmerkt voordat u tekent voor de levering, maak dan een melding op de vrachtbrief of weiger, indien mogelijk, het pakket. Als u de levering aanvaardt en later schade ontdekt, gelieve dan foto's te nemen van zowel de beschadigde verpakking als de artikelen, en deze onmiddellijk naar info@officeluxe.eu te mailen.

 

2. Van Gedachten Veranderen (14-Dagen Herroepingsrecht)

 

Als u een product wenst te retourneren omdat u van gedachten bent veranderd (bv. verkeerde kleur of afmeting), is uw retour onderworpen aan een voorafgaande goedkeuring door Office Luxe en onze gespecialiseerde verwerkingskosten.

Het artikel moet in nieuwe, ongebruikte staat en in de originele, perfect intacte verpakking worden geretourneerd. Alle terugbetalingen zullen worden verwerkt verminderd met een percentage gebaseerde waardevermindering (herbevoorradingskosten) én een vaste logistieke en verwerkingskost. Dit dekt de gespecialiseerde kosten voor de retour en verificatie van grote kantoormeubelstukken. Als de originele verpakking zichtbaar beschadigd is, kan de retour geweigerd worden of onderhevig zijn aan een significant hogere vermindering van het terugbetaalde bedrag.

 

Uitsluitingen & Montagebeperkingen

 

Producten die op maat gemaakt zijn of als speciale producten worden beschouwd, komen niet in aanmerking voor retour of omruiling. Bovendien wordt elk artikel dat gemonteerd of beschadigd is tijdens de montage als aanvaard beschouwd en zal het voor 100% van de prijs in rekening worden gebracht; het kan niet worden terugbetaald.

Dank u wel voor uw keuze voor Office Luxe. We waarderen uw geduld en zijn toegewijd aan een vlotte winkelervaring.