Politique d’expédition

Notre Système de Livraison

Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison standard gratuite sur l'ensemble de notre catalogue. Afin de vous garantir le meilleur service, notre méthode et nos délais d'expédition s'adaptent à la nature de vos articles.

Pour nos gammes standards, vos meubles sont soigneusement préparés sur palette et acheminés sous un délai estimé de trois à cinq jours ouvrés après leur expédition.

Concernant nos gammes de mobilier Premium et Direction, ces articles nécessitent un transport spécialisé. Les délais spécifiques à ces expéditions sont clairement indiqués sur chaque fiche produit.

Dès que notre partenaire logistique est en mesure de planifier la livraison, vous recevrez un SMS ou un appel vous invitant à sélectionner le jour d'intervention qui vous convient le mieux. Veuillez noter que les livraisons s'effectuent exclusivement du lundi au vendredi, sur une plage horaire comprise entre 8h30 et 16h30, sans possibilité d'exiger une heure de passage précise.

Réception de la Commande et Vérification

Lors de la réception de votre commande, la présence de légères marques ou d'éraflures sur le carton extérieur est un phénomène normal inhérent au transport de marchandises volumineuses et ne présume en rien d'une dégradation du mobilier à l'intérieur. Toutefois, il est impératif d'inspecter l'état des colis en présence du livreur.

Si l'emballage présente un impact majeur ou une déchirure importante laissant craindre une avarie avant même son ouverture, vous devez obligatoirement formuler des réserves précises et écrites sur le bordereau de livraison du transporteur, photographier immédiatement l'extérieur du colis et nous contacter dans les plus brefs délais.

Par ailleurs, si vous constatez un défaut de fabrication ou une pièce manquante lors du déballage de la marchandise, veuillez nous en informer immédiatement par e-mail en y joignant des photographies explicites. Notre service client organisera alors l'envoi rapide des pièces de rechange nécessaires.