Expédition et Retours

L'expérience sur mesure d'Office Luxe :

Chez Office Luxe, on ne se contente pas de vous livrer du mobilier ; on aménage votre espace. Notre politique de livraison et de retour a été pensée pour refléter l'excellence de notre service haut de gamme, tout en assurant une transparence totale pour nos clients particuliers et professionnels.

Notre service de Livraison et d'Installation Premium

Pour vous garantir une tranquillité d'esprit absolue, chaque commande inclut notre service d'installation professionnelle. Nos équipes spécialisées prennent rendez-vous avec vous, acheminent le mobilier dans la pièce de votre choix, procèdent au montage complet, s'assurent que tout est parfaitement stable, et repartent avec l'intégralité des emballages pour le tri sélectif. La livraison et l'installation sont offertes partout en Belgique pour toute commande d'un montant supérieur à 1000 euros hors TVA.

Délais et Planification

Le mobilier de bureau de qualité nécessite une logistique bien huilée. Nos délais de livraison varient généralement entre deux et six semaines selon les spécificités de votre commande. Dès que votre mobilier est prêt, notre service logistique prend contact avec vous pour planifier une date d'intervention qui s'intègre parfaitement dans votre agenda.

Inspection et Conformité (Service sur mesure)

Puisque nos experts montent le mobilier sur place, la vérification se fait de concert avec vous, directement à la fin de l'installation. Si d'aventure un élément présente un défaut de fabrication ou a été abîmé pendant le transport, nos installateurs le constatent immédiatement avec vous et l'indiquent sur le bon de livraison. Notre service client prendra alors directement le relais pour organiser le remplacement de la pièce concernée dans les plus brefs délais, sans que vous n'ayez de démarches administratives compliquées à faire.

Politique de Rétractation : Clients Particuliers (B2C)

Conformément à la législation européenne, nos clients particuliers disposent d'un délai de 14 jours suivant l'installation pour exercer leur droit de rétractation. Le meuble devant être démonté et transporté par nos soins pour garantir son intégrité, les frais réels de démontage et de retour logistique seront déduits de votre remboursement. Le mobilier doit nous revenir dans un état strictement neuf et sans aucune trace d'utilisation.

Politique de Retours : Clients Professionnels (B2B)

L'aménagement de vos bureaux fait l'objet d'une étude et d'une validation minutieuses au préalable. Par conséquent, les commandes professionnelles sont considérées comme fermes et définitives. Un éventuel retour exceptionnel pour changement d'avis reste soumis à l'accord préalable et écrit de la direction d'Office Luxe, et entraînera l'application de frais de démontage, de transport et de restockage.

Exceptions

Veuillez bien noter que le mobilier fabriqué sur commande, les configurations sur mesure, ou les articles commandés dans des finitions et coloris bien spécifiques ne peuvent en aucun cas faire l'objet d'un retour ou d'un échange, que vous soyez un client professionnel ou un particulier.