Verzending en Retour
De Office Luxe maatwerk ervaring :
Bij Office Luxe leveren we niet zomaar meubilair af; we richten uw ruimte in. Ons leverings- en retourbeleid is ontworpen om de uitmuntendheid van onze service op maat te weerspiegelen, met volledige transparantie voor zowel onze particuliere als zakelijke klanten.
Onze Premium Levering en Installatieservice
Om u absolute gemoedsrust te garanderen, is bij elke bestelling onze professionele installatieservice inbegrepen. Onze gespecialiseerde teams maken een afspraak met u, brengen het meubilair naar de ruimte van uw keuze, verzorgen de volledige montage, zorgen ervoor dat de meubels perfect stabiel staan en nemen al het verpakkingsmateriaal mee terug voor recyclage. Levering en installatie zijn gratis overal in België voor alle bestellingen boven de 1000 euro exclusief btw.
Levertijden en Planning
Hoogwaardig kantoormeubilair vereist een precieze logistiek. Onze levertijden variëren over het algemeen van twee tot zes weken, afhankelijk van de specificaties van uw bestelling. Zodra uw meubilair klaar is, neemt onze logistieke afdeling contact met u op om een installatiedatum te plannen die perfect in uw agenda past.
Inspectie en Conformiteit (Service op maat)
Aangezien onze experts het meubilair ter plaatse monteren, gebeurt het nazicht samen met u aan het einde van de installatie. Mocht een onderdeel een fabricagefout vertonen of beschadigd zijn tijdens het transport, dan noteren onze installateurs dit onmiddellijk samen met u op de leveringsbon. Onze klantendienst neemt het dan direct over om de vervanging van het betreffende onderdeel zo snel mogelijk te regelen, zonder dat u ingewikkelde administratieve stappen hoeft te ondernemen.
Herroepingsrecht: Particuliere Klanten (B2C)
In overeenstemming met de Europese wetgeving hebben onze particuliere klanten een bedenktermijn van 14 dagen na installatie om hun herroepingsrecht uit te oefenen. Omdat het meubilair door onze zorgen moet worden gedemonteerd en vervoerd om de integriteit ervan te waarborgen, worden de werkelijke kosten voor demontage en retourlogistiek in mindering gebracht op uw terugbetaling. Het meubilair moet in strikt nieuwe staat naar ons terugkeren en vrij zijn van elk spoor van gebruik.
Retourbeleid: Zakelijke Klanten (B2B)
De inrichting van uw kantoorruimtes wordt vooraf zorgvuldig bestudeerd en goedgekeurd. Daarom worden zakelijke bestellingen als definitief beschouwd. Een eventuele uitzonderlijke retourzending wegens verandering van gedachte is steeds onderworpen aan het voorafgaandelijk en schriftelijk akkoord van de directie van Office Luxe, en zal leiden tot het aanrekenen van demontage-, transport- en herbevoorradingskosten.
Uitzonderingen
Gelieve er goed nota van te nemen dat meubilair dat op bestelling is gemaakt, maatwerkconfiguraties, of artikelen die zijn besteld in specifieke afwerkingen en kleuren in geen enkel geval kunnen worden geretourneerd of geruild, ongeacht of u een zakelijke of particuliere klant bent.