Conditions de Retour

Chez Office Luxe, nous garantissons la qualité de nos produits, mais nous comprenons que parfois ils peuvent ne pas répondre à vos attentes.

C'est pourquoi nous offrons une politique de retour sous 30 jours à tous nos clients en Belgique.

Si vous souhaitez retourner un article dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à info@officeluxe.eu avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons ensuite des instructions claires de retour.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge des clients. Les articles retournés doivent être dans un état « comme neuf » : ils ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou de dommage et inclure tous les emballages et accessoires d'origine. Si l'article présente des signes d'utilisation, d'usure ou de dommage, il ne sera pas accepté et aucun remboursement ne sera effectué. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous en informerons par e-mail et traiterons votre remboursement.

Si votre produit arrive endommagé, veuillez documenter immédiatement les dommages et envoyer des photos à info@officeluxe.eu le jour de la livraison. Pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects, Office Luxe prendra en charge les frais de retour. Tous les retours nécessitent l'approbation préalable de notre service client et vous devez conserver tous les emballages d'origine jusqu'à la fin du processus.

Les commandes annulées avant l'expédition seront intégralement remboursées. Si vous annulez une commande après son expédition, notre politique de retour de 30 jours s'applique et vous serez responsable des frais de retour. Veuillez contacter notre service client dès que possible si vous devez annuler votre commande.

Certains produits ou fournisseurs peuvent avoir des politiques de retour spécifiques différentes de celles mentionnées ci-dessus, qui seront indiquées dans la description du produit. Les articles d'occasion certifiés ne peuvent pas être retournés, et les commandes passées pour une utilisation unique ou temporaire (comme des salons professionnels ou des conférences) ne sont pas éligibles au retour.