Livraison

Chez Office Luxe, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat claire et simple avec la livraison gratuite pour toutes les commandes en Belgique.

Lorsque vous passez commande, vous recevrez un email confirmant que nous avons bien reçu votre commande et que votre paiement est en attente pendant que nous vérifions la disponibilité des stocks. Si votre article est en stock, nous traiterons votre paiement et préparerons votre commande pour l'expédition. Veuillez noter que le délai d'expédition estimé est indiqué pour chaque produit sur sa page respective. Alors que de nombreux articles peuvent être expédiés sous trois jours ouvrables, certains produits, notamment ceux fabriqués sur commande, peuvent mettre jusqu'à six semaines pour arriver à votre porte.

Une fois votre paiement traité et votre commande prête, nous nous efforçons de l'expédier dès que possible. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition dans les 24 heures suivant l'envoi de votre commande. Pour la plupart des livraisons en Belgique, la livraison standard prend généralement entre trois et sept jours ouvrables, tandis que la livraison express, si disponible, prend habituellement entre un et trois jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition dans les quatre jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse info@officeluxe.eu.

Notre politique de livraison respecte toutes les lois de protection des consommateurs de l'UE, y compris la directive sur les droits des consommateurs. Cela signifie que vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos articles. Si votre commande est retardée de manière déraisonnable, vous pouvez demander un remboursement ou annuler votre commande. De plus, si un article arrive endommagé ou défectueux, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement complet.

Veuillez noter que nos produits sont conçus pour le marché de l'UE (220V-240V) et peuvent ne pas fonctionner correctement en dehors de l'UE. Lors de la réception de votre commande, veuillez inspecter attentivement le colis. Si vous remarquez des dommages avant de signer pour la livraison, veuillez en prendre note ou, si possible, refuser le colis. Si vous acceptez la livraison et constatez par la suite des dommages, veuillez prendre des photos de l'emballage et des articles endommagés et nous les envoyer par email à info@officeluxe.eu. Vous pouvez également consulter notre page de politique de retour pour initier un retour.

Merci d'avoir choisi Office Luxe. Que votre commande soit un article à expédition rapide ou un produit fabriqué sur commande, nous vous remercions de votre patience et nous nous engageons à vous offrir une excellente expérience d'achat.